rinosma iPhone買取・販売専門店のリノスマです。
「ネットでiPhoneの買取を出したら当初の買取見積もりと大幅な値段差があった」
「買取額の振込が遅い・されない」
など、ネット買取にはこうした詐欺被害に遭う可能性がつきまといます。
せっかく高く売れるiPhoneも詐欺業者に当たってしまうと、格安で買い取られることもあります。
今回はiPhone買取のプロが「iPhoneのネット買取で詐欺に遭わない対策」を解説します。
よくある手口の共通点と、申し込む前に確認すべき5つの点、そしてトラブルになったときの相談先まで順に取り上げます。
宅配買取がクーリング・オフの対象外である点も含めて、押さえておきたい内容をまとめました。
iPhoneの買取詐欺というのは実際どのようなものなのか？
iPhoneの買取詐欺でよくある2つのパターンを順番に紹介していきます。
買取査定額が見積もりと大幅に違う
宅配買取では基本的にお客様の端末情報をもとに事前見積もりが行われます。
見積もりに了承すれば、郵送買取の手順を踏んで業者に送り査定を行ってもらいます。
しかし、査定結果が見積もり価格と大幅に違うことがあります。
この大幅に違うパターンは業者側の問題もしくは端末側の問題の2つあります。
端末側の問題である場合、例えば申告内容と相違があったり、傷が想定より多い・画面の傷が多い・残債が残っている・あまり使わない機能が実は破損していて査定の時に判明したなどがあります。
上記の理由などは仕方ないので、内容によっては見積もり時と査定価格がかなりズレることもあります。
業者側の問題である場合、申告内容と相違がないにも関わらず何かしらの理由をつけるもしくは無断で査定額を大幅に下げている、そもそも見積もり価格のみが異常に高く本当の査定額は実は低いなどがあります。
この場合、いわゆる買取詐欺に当たることもあります。
一度送ってしまえば送り返してもう一度他の業者に依頼するのも手間がかかるので、しぶしぶ買取を承諾してしまうことを狙っている可能性もあります。
査定額の振込が異常に遅い・振り込まれない
査定後の振り込みに関しては、通常の買取業者であれば平均1営業日〜2営業日ほどで振り込まれます。
しかし、査定後の振込がいつまでも行われず、こちらから催促しないと振り込んでくれなかったり、飛んでしまい連絡も取れなくなって振り込まれない場合もあるかもしれません。
振り込まれない場合は稀ですが、振込遅延はシステムトラブルでもない限り、いい加減な業者である可能性があり、査定そのものも適当な可能性があります。
そもそもキャリアの下取りと買取専門店では、受け取り方も金額も違います。
どちらに出すか迷っている場合はこちらもあわせて読んでみてください。
そのほかに報告されている手口
見積もりとの差額や振込の遅れ以外にも、注意したいパターンがあります。
実際に相談として挙がりやすいものを挙げておきます。
| 手口 | 内容 | 見分け方 |
|---|---|---|
| 高額な上限価格だけを表示 | 実際には最上位の状態でしか出ない金額を大きく掲げる | 状態別の価格を公開しているか |
| キャンセル時に高額な送料請求 | 返送を頼むと着払いや手数料を求められる | キャンセル条件が明記されているか |
| 査定完了の連絡が来ない | こちらから催促するまで放置される | 査定までの日数を示しているか |
| 身元が分からない | 会社概要も古物商許可番号もない | 所在地と電話番号があるか |
1つ目の上限価格だけを掲げる手口が最も多く見られます。
広告に出ている金額は未使用品の価格で、実際に使っていた端末では到底届かないという形です。
見分けるには、状態別の価格を公開しているかを確認してください。
美品・中古品・画面割れといったランクごとに金額を出している店なら、実際に受け取れる額を事前に把握できます。
2つ目のキャンセル時の送料も、申し込む前に確認しておきたい点です。
店が負担するのか、こちらが持つのかで、納得できない査定を断りやすさが変わります。
iPhoneの買取詐欺に遭わないための対処法
では、iPhoneの買取詐欺に遭わないための方法を解説します。
申し込む前に確認しておきたい点を、順番に見ていきます。
| 確認する項目 | 安心できる業者 | 注意が必要な業者 |
|---|---|---|
| 古物商許可番号 | 会社概要に番号の記載がある | 記載がない・番号を確認できない |
| 会社概要 | 所在地と電話番号が明記されている | 所在地や連絡先があいまい |
| 本人確認 | 書類の提出や住所確認がある | 本人確認をしない |
| 見積もり | 実際に買い取れる幅で提示される | 相場より極端に高い上限額だけを提示 |
| 振込までの日数 | 1〜2営業日程度で明示されている | 期日を示さない・遅れても連絡がない |
口コミ・レビューや買取実績を確認する
買取を申し込む前に、そのお店の口コミと買取実績を確認しておきましょう。
買取の件数や利用者の声が見当たらない業者は、それだけで判断材料が足りません。
レビューが異常に少なかったり、設立して間もない買取店で買取を行なっていただく時は注意が必要です。
本人確認がしっかり行われているか確認
iPhoneに限らず、中古品の買取には古物商許可が必要になります。
まず、古物商に登録がない業者はほぼ詐欺かちゃんとしていない業者と思って大丈夫です。
確認方法は業者によって違いますが、会社概要に「古物商許可証番号」として記載があるはずです。
当たり前ですが、会社概要が無い業者にも注意が必要です。
その次は本人確認となります。
中古品の買取には本人確認書類の提出が必要になります。
郵送の場合は住所確認が必要になるので、買取の前に住所確認の書類やハガキなどが送られてくるはずです。
リノスマではハガキに番号を記載し、それをレターパックに入れて後ほどお客様にフォームに番号を入力していただく方式を取っています。
店頭買取を行なっているお店であれば、免許証などのコピーが取られるはずです。
この辺の確認がしっかりしている業者であるかも確認をするようにしましょう。
レビューや買取実績があり、確認書類の提出をしっかりされている業者であれば、基本的には安全となります。
安全に宅配買取を利用する手順
実際に申し込むときの流れと、各段階で確認したい点をまとめます。
順を追って進めれば、トラブルはほぼ避けられます。
1. 申し込む前に業者を確認する
会社概要のページで古物商許可番号と所在地・電話番号を確認します。
この3つが揃っていない業者は、その時点で候補から外して構いません。
あわせて、口コミや買取実績も見ておきます。
実際の金額や事例を公開している店なら、どの程度の査定になるか見当がつきます。
2. 見積もりの根拠を確かめる
提示された金額が、どの状態を前提にしたものかを確認してください。
「最大◯◯円」とだけ書かれている場合は、実際にいくらになるか分かりません。
状態を正確に伝えたうえで金額を出してもらうのが確実です。
写真を送って相談できる店なら、送る前におおよその金額を把握できます。
3. キャンセル条件を確認する
査定額に納得できなかった場合の扱いを、申し込む前に見ておきます。
返送してもらえるのか、送料はどちらが負担するのかの2点です。
宅配買取はクーリング・オフの対象外なので、この確認を怠ると断りにくくなります。
条件が書かれていない業者は、その時点で避けたほうが安全です。
4. 送る前に記録を残す
端末の状態を写真に撮っておくと、あとから状況を説明しやすくなります。
画面、背面、側面の3方向を撮っておけば十分です。
発送は追跡できる方法を使ってください。
レターパックや宅配便であれば、到着したかどうかを自分で確認できます。
相場を知っておくと判断しやすい
提示された金額が妥当かどうかは、相場を知らないと判断できません。
参考までに、状態別の買取価格を機種ごとに挙げておきます。
| 機種（128GB） | 美品 | 画面割れ | ジャンク品 |
|---|---|---|---|
| iPhone 15 | ¥67,500 | ¥27,900 | ¥12,900 |
| iPhone 14 | ¥51,200 | ¥17,000 | ¥2,000 |
| iPhone 13 | ¥33,600 | ¥14,400 | ¥4,400 |
| iPhone 12 | ¥24,000 | ¥9,000 | ¥3,000 |
| iPhone 11 | ¥24,000 | ¥7,000 | ¥1,000 |
この幅から極端に外れた金額を提示された場合は、理由を確認してください。
高すぎる場合は上限価格だけを見せている可能性があり、安すぎる場合は再販の手段を持たない店の可能性があります。
複数の店で見積もりを取れば、おおよその相場はすぐつかめます。
見積もりは無料の店がほとんどなので、比べてから決めるのが確実です。
状態別に価格を出している店を選ぶ
トラブルの多くは、見積もりと査定額の差から起きます。
この差が生まれにくいのは、状態ごとに価格を公開している店です。
美品・中古品・画面割れ・ジャンク品といったランク分けがあれば、自分の端末がどこに当てはまるか事前に判断できます。
届いてから大きく下げられる余地が小さくなります。
逆に「最大◯◯円」という表示しかない店は、実際の金額が分からないまま送ることになります。
申し込む前に、状態別の価格表があるかを見ておいてください。
トラブルを防ぐ記録の残し方
何かあったときに備えて、記録を残しておくと対応しやすくなります。
手間は数分で済みます。
・端末の写真（画面・背面・側面の3方向）
・見積もり画面のスクリーンショット（金額と日付が分かるもの）
・申し込み時のメールや控え
・発送の追跡番号
・IMEI（製造番号）
特に見積もり画面のスクリーンショットは重要です。
あとから「そんな金額は提示していない」と言われても、記録があれば話が変わります。
端末の写真も、状態について認識の違いが起きたときの材料になります。
送る直前に撮っておけば、輸送中に傷がついた場合の判断もつきます。
買取詐欺に遭ってしまった場合はどうすればいい？
万が一、買取詐欺に遭ってしまった場合はどうすればいいのでしょうか？
宅配買取はクーリング・オフできる？
先に押さえておきたいのが、クーリング・オフが使えるかどうかです。
自分で端末を送る宅配買取は、原則としてクーリング・オフの対象になりません。
クーリング・オフができるのは、業者が自宅などに来て買い取る「訪問購入」に当たる場合です。
訪問購入であれば、特定商取引法で定められた書面を受け取った日を1日目として8日以内なら申し込みを撤回できます。
訪問購入でも、二輪以外の自動車、家具、大型家電、本・CD・DVD・ゲームソフト類、有価証券は対象から外されています。
スマートフォンはこの除外品目に含まれていないため、訪問買取であればクーリング・オフを使えます。
宅配で送っちゃったら、もう取り消せないってこと？
制度としては使えません。だから送る前の確認がそのまま自分を守る手段になります。見積もりの根拠、減額の条件、キャンセル時の送料負担。この3つは申し込む前に必ず確認しておいてください。
買取前の場合は業者にキャンセルの連絡をする
申告した状態に相違がないのに買取価格が見積もりと大幅に違った場合は、業者に連絡して買取品を返送してもらいましょう。
多くの場合、送料は業者が負担してくれますが、一部着払いでの戻しなどの対応をされることもあるので、事前にその辺の対応もそうなるのかを依頼前に確認するようにしましょう。
買取品が戻ってこない場合
買取をキャンセルしたにも関わらず買取品が戻ってこない場合は、まず業者に何度か連絡をしてください。
それでも対応してもらえないのであれば、警察に相談しましょう。
取引した会社の概要や電話番号など、細かい情報を持っていくとスムーズに対応してもらえる可能性があります。
金額や対応に納得できないという段階であれば、消費生活センターへの相談も使えます。
消費者ホットライン「188」に電話すると、最寄りの消費生活センターを案内してもらえます。
リノスマの取り組み
参考までに、リノスマがどのように取引しているかを説明します。
宅配買取を選ぶときの比較材料にしてください。
見積もりでは実際に買い取れる幅で金額を提示しています。
上限だけを高く見せて申し込みを集める方式を取らないためで、届いてから大きく下げることがありません。
本人確認は、ハガキに記載した番号をフォームに入力していただく方式です。
古物営業法で定められた住所確認の手続きで、レターパックに同梱してお送りしています。
買取価格は機種と状態ごとにサイトで公開しています。
美品・中古品・画面割れ・ジャンク品のランク別に金額を出しているので、申し込む前におおよその額が分かります。
査定額に納得できない場合はキャンセルできます。
その場合は端末をそのまま返送するので、金額を見てから判断していただけます。
トラブルになったときの相談先
業者とのやり取りで解決しない場合、外部の窓口に相談できます。
状況によって適した先が変わります。
| 状況 | 相談先 | 連絡方法 |
|---|---|---|
| 金額や対応に納得できない | 消費生活センター | 消費者ホットライン 188 |
| 買取品が返ってこない | 警察 | 最寄りの警察署に相談 |
| 契約内容でもめている | 消費生活センター | 消費者ホットライン 188 |
| 古物商許可の有無を確認したい | 各都道府県警察 | 生活安全課に問い合わせ |
消費者ホットライン「188」
消費生活全般の相談を受け付ける全国共通の番号です。
電話すると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口を案内してもらえます。
買取をめぐるトラブルは消費生活相談の対象になります。
対応に困ったら、まずここに相談すれば進め方を教えてもらえます。
相談するときは、やり取りの記録を手元に用意しておいてください。
申し込み画面のスクリーンショット、メールの履歴、発送の追跡番号があると話が早く進みます。
警察に相談する場合
買取品が戻ってこない、連絡が取れなくなったという場合は警察に相談します。
取引した会社の名称、所在地、電話番号を控えて持参してください。
端末のIMEI（製造番号）も控えておくと役立ちます。
「設定→一般→情報」で確認できるので、送る前にメモしておくのが確実です。
iPhoneの宅配買取に関するFAQ
違います。申告した状態と実際の状態にずれがあった場合は、正当な理由による再査定です。たとえば申告になかった傷が見つかった、バッテリーの劣化が進んでいた、といったケースがこれにあたります。問題になるのは、申告どおりなのに理由もなく大幅に下げられる場合です。
通常は査定完了から1〜2営業日で振り込まれます。数日たっても連絡がない場合は、まず業者に問い合わせてください。それでも対応してもらえないときは、消費者ホットライン「188」に電話すると最寄りの消費生活センターを案内してもらえます。
できません。クーリング・オフが使えるのは、業者が自宅などに来て買い取る「訪問購入」に当たる場合で、自分で端末を送る宅配買取は対象外です。だからこそ、送る前に見積もりの根拠とキャンセル条件を確認しておくことが重要になります。
買取店のサイトの会社概要ページに記載されているのが普通です。「東京都公安委員会許可 第◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯号」という形式で、12桁の番号が続きます。記載がない場合は許可を取っていない可能性があるため、避けたほうが安全です。
古物営業法では買取時の本人確認が義務づけられているため、これを省いている業者は法律を守っていないことになります。手続きが面倒に感じるかもしれませんが、本人確認を求めてくること自体が、まっとうに営業している証拠だと考えてください。
査定結果を聞いてから判断できる店がほとんどです。ただし返送料の負担は店によって分かれるため、申し込む前に確認しておいてください。着払いでの返送を求められることもあります。
まず業者に何度か連絡を取ってください。それでも対応してもらえない場合は警察に相談します。取引した会社の名称、所在地、電話番号、やり取りの記録を持参すると話が早く進みます。金額や対応への不満という段階であれば、消費者ホットライン「188」への相談も使えます。
どちらが安全ということはありません。店頭ならその場で金額を確認して現金を受け取れる安心感がありますが、口頭のやり取りが中心になるため条件を後から確認しにくい面もあります。宅配買取は申し込みから査定結果まで記録が残るので、あとから確認しやすい利点があります。どちらを選ぶ場合も、古物商許可番号と本人確認の有無を確認してください。
その金額がどの状態を前提にしたものかを確認してください。未使用品や最上位の状態でしか出ない金額を「最大◯◯円」と大きく掲げているだけであれば、実際の査定額とは大きく開きます。状態別に価格を公開している店なら、自分の端末がいくらになるか事前に把握できます。
問題ありません。見積もりは無料の店がほとんどなので、2、3社を比べるのがおすすめです。特にジャンク品や画面が割れた端末は店ごとの差が大きく出ます。オンラインで機種と状態を選ぶだけで概算が出る店なら、数分で比較できます。
発送前に撮った写真が判断材料になります。画面・背面・側面の3方向を撮っておけば、輸送中についた傷なのか元からあったものかを説明できます。見積もり画面のスクリーンショットとあわせて残しておくと、話し合いがスムーズに進みます。
規模だけで判断するのは避けてください。確認すべきなのは古物商許可番号があるか、会社の所在地と連絡先が公開されているか、本人確認をきちんと行っているか、状態別の価格を公開しているかの4点です。これらが揃っていれば、店舗の大小にかかわらず安心して利用できます。
まとめ
iPhoneの宅配買取で詐欺に遭わないために確認したいのは、古物商許可番号・会社概要・本人確認・見積もりの出し方・振込までの日数の5点です。
宅配買取はクーリング・オフができないので、送る前の確認がそのまま自分を守ることになります。
全国にiPhoneやスマホの買取店は数多くあるので、なるべく実績のある業者に依頼しましょう。
リノスマが画面割れのiPhoneでも高く買い取れる理由は、自社で整備と修理まで行っているからです。
その仕組みについては別の記事で詳しく解説しています。
リノスマでの買取端末はiPhone8〜最新機種まで取り扱いがあり、自社で買取はもちろんのこと、販売も行なっております。
お見積もりの段階でも買取価格を高く表示して依頼してもらう方式を回避するため、実際に買い取れる幅でお見積もりをさせていただき、お客様にご安心いただきながら取引ができるように取り組んでおります。
＊内容に相違があった場合を除く
簡単にお見積りを出すことも出来ますので、まずはお気軽にご相談ください！