以下の条件の製品は買取不可とさせてただきます。

・本体データの消去、初期化ができないもの
・状態があまりに悪いもの（水没反応、故障、改造行為、大きな破損など）
・本体に個人名などの刻印や記載があるもの
・製品構造上必要なパーツや付属品が欠損しているもの
・各種パスワードの設定がされているもの
・iPhoneにおける脱獄などのシステムの不正な改変、改造をされているもの
・ネットワーク利用制限が「×」判定のもの（赤ロム）
・自局電話番号を含む個人情報が残っているもの
・盗品や不正契約等、不正入手されたもの ※上記疑いがある場合、入手経路の確認、及び販売元事業者へ確認させていただきます。
・予備バッテリーやケース、保護フィルム等、オプション品 ・その他当社で買取できないと判断した製品
・本体機能で初期化（リセット）ができないもの
・各種アカウント・パスワードロックが設定されているもの（iCloudやGoogleアカウント等）
・各種機能にロックがかかっているもの（おサイフケータイロック等）
・画面が表示されないもの
・充電または起動ができないもの
・各種ボタン・タッチパネル等の操作ができない、または困難なもの
・Wi-Fi・モバイルデータ通信ができないもの
・Apple Care+やキャリアの保証サービスが解約されていないもの
・esimなどの契約が残っているもの

査定品の状態によって買取金額は変動いたします。
傷の有無、破損状況、汚れ等で買取上限金額より減額させていただきます。
オンライン査定シュミレーションの価格よる大幅に減額になる可能性もございます。
予めご了承ください。

18歳未満の方、高校生の方は弊社買取サービスはご利用いただけません。

弊社最終査定額にご納得頂いた場合、フォームにてご入力頂いた銀行口座へご入金させていただきます。

買い取り前にお客様自身にてデータの初期化を行ってください。
データが残ったまま宅配買取された場合、大幅な減額の対処となります。
初期化後、弊社の方でもデータが残っていないかを再確認させていただき、お客様が安心して買取申込いただけるように、
徹底したデータ管理体制を整えております。

査定価格は定期的に変動いたします。
お申込み確認の自動返信メールや到着メール、査定完了メールなどは弊社からメールにてお知らせをさせていただきます。
メールの場合、必ず受信できるよう、届かない場合は以下の内容をご確認下さい。
ーーーーーーーーー
ご入力したメールアドレスにお間違いがないか
迷惑メールフォルダにメールが入っていないか
ドメイン受信指定をされている方は、info@rinosma.comからのメールが届く設定
ーーーーーーーーー

買い取り査定のご連絡より7日以内に承諾いただけない場合は着払いにてご返送となります。
2回目以降のお申込みは弊社に同様の問い合わせ後、下記の住所までご発送ください。
＊問い合わせなく送付いただいた場合、買取にお時間がかかります。

ーーーー
〒550-0002
大阪府大阪市西区江戸堀１丁目１４番１号 平和相互肥後橋ビル 404
合同会社OrAnge リノスマ
ーーーー

ご本人様確認システム（EKYC）を認証後、梱包キットが入ったレターパックを送付させていただきます。
内容物の郵送方法が記載したハガキのQRコードから郵送手順を確認いただき、返送用のレターパックライトを使用しお送りください。

弊社より提示する最終査定額にご納得いただけなかった場合、査定品を返送いたします。
お客様自身または弊社にて初期化された消去データに関しましては一切保証しませんのでご注意ください。

・未成年者の買取申込みについては、いかなる理由であっても本体のご返送は着払い対応となります。
・買取可能機種以外の送付・電源が入らない、タッチが反応しない等の買取不可の故障がある場合は、送料は着払いにてご返送となります。
・買取可能機種・故障にて弊社が提示する査定金額にご満足いただけず、ご返送する場合は弊社負担にてお送りさせていただきます。

宅配買取のお申込みから2週間以内に該当商品の到着がない場合には自動的にキャンセルとさせていただいております。

お申込み完了後、確認の為、自動返信メールを送信致します。ご登録の際に入力いただいたメールアドレスへの送信となります。こちらのメールが届かない場合、まずは入力情報のご確認をお願い致します。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。こちらも併せてご確認いただきますよう、お願い致します。
それ以外にも、メール受信設定によりメールが届かない場合がございます。

下記ドメインのメールを受信できるように設定をお願い致します。
弊社メールアドレス：info@rinosma.com

それでもメールが受信できない場合は、公式LINE再度、同様の内容をお問合せください。お申込みが正常に行われているか確認致しますので、お名前やご住所、申込みの日時などをお伝えいただきますよう、お願い致します。

リノスマ買取（以下「当WEBサイト」）をご利用頂くうえで、弊社買取サービスをご利用頂いた場合、本規約に同意頂いたとみなします。予めご了承下さい。

宅配買取のご利用に関する規約

リノスマ.com（以下「当WEBサイト」）に関して、弊社の宅配買取サービスをご利用いただいた場合、本規約に同意頂いたとみなします。予めご了承下さい。

1. 買取に出す際に端末は必ず初期化した状態にしてください。
2. おサイフケータイ・Edy・Felica・モバイルSuicaなどのICアプリ関連のものは全て、必ずお客様自身で初期化、削除をお願いいたします。
3. 暗証番号・PINロックは端末初期化だけでは初期値に戻らない場合がございます。必ず初期値に設定していただくようお願いいたします。
万が一、暗証番号・PINロックの解除ができていない場合は買取ができず、着払いにて返送させていただくことになりますのでお気をつけください。
4. おまかせロックサービスやケータイ保証お届けサービス・安心保証パックに加入した状態の端末は買取不可となります。必ず解除してから宅配買取をご利用ください。
5. 不正契約・不正入手した端末、及びその疑いがある端末は買取不可となります。
6. 買取の際、弊社での確認およびキャリアへの確認を行うことがございます。
7. 弊社の宅配買取をご利用・取引完了後に不正契約・入手が発覚した場合、警察への被害届提出および損害賠償請求をさせていただきます。
8. iPhoneにおける脱獄などのシステムの不正な改変、改造をされている端末に関しましては買取不可となり、着払いにて返送させていただくことになりますのでお気をつけください。
9. SIMカードは必ず抜いてからご郵送ください。
SIMカードの抜き忘れ等で、不正利用などの損害やトラブルが発生しても、弊社では一切の責任を負いかねます。
10. 買取価格は随時更新させていただいております。
11. 未成年（18歳未満または高校生）の方はご利用できません。
12. PC等のデータ消去の際にリカバリー領域の消去は行わない場合がございます。
13. eSIM対応機種はeSIMデータを必ず削除してから弊社買取をご利用ください。
14. eSIMデータの削除忘れで、不正利用などの損害、トラブルが発生しても弊社では一切の責任を負いかねます。
15. 買取対象の端末であっても、弊社の都合により、お買取をお断りする場合があります。
16. 付属品は買取査定の対象になりません。
17. 新品・未開府品であっても初期フィルムがない、もしくは１度はがした形跡のあるものは減額対象となります。
18. 本体交換品や修理交換品、外箱と本体記載のIMEI（製造番号）が異なるものは減額対象となります。

次の状態の場合は新品として買取できません。

1. SIMフリーやWi-Fi専用モデルなど新品の商品が未開封で流通する商品に関しては、開封してあるものは中古品になります。※一部の商品は購入証明がないと新品として買取できないものがございます。

SIMフリー端末について

以下に該当する端末は買取をお断りする場合がございます。

1. 他国キャリアのロックがかかっている端末。
2. SIMロック解除や、OS入れ替え、言語変更などメーカーがサポートしていない改造がされているもの。

買取金額の適用条件

1. タッチ操作ができない、本体初期化ができないもの
2. 本体に水没反応がない。
3. 各種データが消去されている。
4. iCloudにログインされていない。
5. パスワード、暗証番号が設定されていない。（各キャリア、メーカーのデファルトパスワードに設定してある。）
6. OSやCPU、システムなどに不正な改変がない。（root化、脱獄などがされていない）
7. 画面の動作に支障がない。（画面が映らない・タッチが反応しない等）
8. バックパネルや外装に割れがない。
9. 本体に、割れ・かけ・ヒビ・曲がり・剥がれ・欠損などがない。
10. 本体にデコレーションやペイントがなく、また、取り外しが困難なアクセサリーなどが接着されていない。
11. ネットワーク利用制限のある機種は(×)(ー)判定ではないもの。
    状態がかなり悪い場合には適用外になる場合がございます。
    ※上記以外にも弊社で、再販にあたり支障が生じると判断した場合には保証価格が適用できない場合がございます。

検品作業について

弊社では検品時に以下の作業を行う場合がございます。
そのため、残念ながらご返却となる場合には、商品状態が検品前より異なる場合がございますので、予めご了承ください。

1. 未開封品の開封。
2. OSやシステム、アプリケーションなどのインストール、アップデート、リカバリー作業。
3. Wi-Fi接続などのデータ通信。
4. 各種データ、設定等の削除。
5. 保護フィルム、ケースなどを取り外しての状態確認作業。※液晶保護フィルムはほとんどの場合、はがす際に割れたり異物の混入が起こり、再利用ができないため廃棄処分とさせていただいております。 返却は出来かねますのであらかじめご了承ください。

ネットワーク利用制限について

ネットワーク利用制限がある機種は判定が(×)の場合は買取ができません。
ネットワーク利用制限が(▲)判定の機種でも一部買取可能でございますが、買取成立後も割賦残があればお支払いを継続し、必ず完済してください。
買取成立後も、使用できる状態を維持してください。代金未払いや不正契約等の理由により使用できなくなった場合には損害賠償請求を行うことになりますので、十分ご注意ください。

宅配買取利用規約

1. 日本国内からのみご利用可能とさせて頂きます。
2. 宅配買取には、本人確認書類のアップロードが必須となります。※本人確認書類として使用できるものは規約の最後に明記しております。
3. 本人確認証明書の確認ができない、又はご入金先が不明である状態が1週間以上経過してもお客様よりご連絡いただけない場合はご返送させていただきます。
4. SIMカードは必ず抜いた状態でご発送ください。
弊社で検品時に確認されたSIMカードはこちらで破棄させていただきます。
5. 誤って発送してしまった場合には弊社到着前までにご連絡ください。
※送料は着払い(お客様ご負担)での返送となります。
6. 本体標準の付属品以外の商品は弊社検品時に廃棄処分とさせて頂きます。
ご返送できませんのであらかじめ本体などからは外してご発送ください。（お客様で後からご購入いただいた保護フィルム、保護ケース、ストラップなど。）
7. 弊社システムエラーによる買取価格の誤表示や、予期せぬ市場価格の変動、為替、物価の下落、自然災害などが起きた場合、お申込み時の買取価格保証ができない場合がございます。
8. 同一機種(カラー関係なく)のお買取は原則お一人様5台までとさせて頂きます。台数が多い場合、検品作業に通常よりお時間を頂きます。

発送・返送について

1. 弊社から郵送するハガキが到着するまで、端末は発送せずにお待ちください。
2. 輸送中（弊社に到着するまでの間）に端末の破損等、輸送事故が発生した場合でも、弊社では一切責任を負えませんので予めご了承下さい。
3. 指定運送会社「日本郵便」のゆうパック着払い、またはレターパックでお送りいただいた場合はレターパック代金を査定額に上乗せでご返金させていただきます。指定外（日本郵便以外）の運送会社の場合、送料のご返金は出来かねますので、予めご了承くださいませ。また、包装が不十分の状態で配送中に傷が生じた場合にはその状態での査定価格となり、保証はできかねます。
4. 弊社で過剰梱包と判断させていただいた場合には、送料のご返金不可、超過料金を買取金額より差し引かせていただく場合がございます。
5. 弊社からのご連絡に１週間以上ご返答を頂けない場合や、弊社からご連絡ができない場合には、着払いにて返送させていただきます。
6. ご返送させていただいた際に、住所不明や受取辞退、長期不在等で弊社まで返送されてくる場合は、お客様が所有権を放棄されたとみなし、弊社で処分出来るものと致します。
その際にかかった作業費や保管、管理費用、送料等は別途ご請求致します。
7. 返送はご発送元のご住所に返送とさせて頂きます。
それ以外の住所には返送できかねますのであらかじめご了承ください。
8. 返送した端末に問題があった場合でも、弊社では一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
9. 弊社で買取対象となっていない端末、付属品のみ、SIMカードのみ、各種書類のみなど端末本体を含まない場合の返送等は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。

本人確認書類について

・1回目のお取引の場合

（1）運転免許証

※顔写真付きで有効期限内のもの

※変更記録がある場合は、裏面も確認します

(2)パスポート(発行が2020年4月以前)

※手書きで住所 + 名前 + 電話番号の記載があるもの

(3)健康保険証

裏面にご住所が記載されているかつ有効期限内のもの

※記号+番号+保険者番号を付箋等で隠した状態で確認させていただきます

(4)住民基本台帳カード

※顔写真付きで有効期限内のもの

(5)住民票（発行から3ヵ月以内）

※発行から 3 ヶ月以内のもの

(6)外国人登録証明書

※顔写真付きで有効期限内のもの

(7)マイナンバーカード

本人確認書類として使用不可となります。

(8)在留カード

※顔写真付きで在留期限が切れていないもの

(9)特別永住者証明書、

※顔写真付きで有効期限内のもの

(10)学生証

※現住所 + 顔写真が記載されており有効期限内もの

※アップロードいただいたご本人確認書類につきましては、弊社で厳重なセキュリティーの元に保管いたします。

※買取キャンセルとなった場合はアップロードしていただいたご本人確認書類を削除させていただきます。

お申込み時のご住所とご本人様確認書類のご住所が相違している時は、補助書類のご提示をお願いしております。

(1)公共料金の領収書

 1.申込者様の氏名と公共料金に記載されている名義が一致し印字されていること

 2.公共料金の領収書：電気、都市ガス、プロパンガス、水道

 3.発行日より3か月以内と判断できるもので、印字がされているもの

 4.受領印が押されていること（受領印がない場合は、お受けできません）

※クレジット支払いにてお手続きをされている場合は、領収書が有料発行の場合がございます。各契約されている会社様へご相談ください。

(2)当店より住所確認書類送付

 1.ご本人様確認書類に記載されているご住所と現在お住まいであることを証明するため、当店より転送不可郵便をお送りし、記載されている内容を当店へご連絡いただくことで、本人確認書類の補助書類として判断いたします。

・2回目以降のお取引
前回問題なく買取が完了している場合、ご本人様確認書類の再登録は必要ございません。
※注意
住所変更やお名前に変更があった場合は、1回目と同様の手続きが必要となります。